王女士購買的電暖器。(來源：受訪者)

信網(wǎng)2月5日訊（記者 陸彥蓉）“一共用了不到半個月的時間，中途還換了新機，結(jié)果兩個機器都是壞的?！?月16日，王女士在某平臺的海信自營店購買了一臺電暖器，用了不到一個周的時間，電暖器就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，于是王女士聯(lián)系平臺后更換了新機，然而，收到新電暖器后，又在不到一個周的時間內(nèi)出現(xiàn)了不同的質(zhì)量問題，這不禁讓王女士提出質(zhì)疑，“一個機器壞了是偶然，兩個都壞了就是機器品控有問題了吧？”

1月16日，王女士在某平臺的海信自營店花74元買了一臺電暖器NF-暖風機搖頭循環(huán)取暖器。原本王女士想著這款電暖器大小放在辦公室用正好，可沒想到用了不到一個周，電暖器就罷工了：“插上電之后電暖器一點反應(yīng)都沒有，里面的風扇葉片一動不動?！背霈F(xiàn)問題后，平臺為她免費更換了一臺同款的新取暖器。

可不想新機器用了不到一周，就再次“鬧脾氣”，甚至還“發(fā)了火”：“插上電后，風扇葉片一旦開始轉(zhuǎn)就冒火星，比之前的機器壞的還嚴重?！?/p>

小家電價格不貴，可接連出現(xiàn)問題，不禁讓王女士對海信這一系列的產(chǎn)品產(chǎn)生了懷疑，“雖然海信不是專門做取暖器的，但畢竟是個大品牌，質(zhì)量應(yīng)該是有保障的，怎么連這樣的小家電都會接連出問題？”

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到海信客服，工作人員表示近期的確有不少消費者反應(yīng)這款電暖器出現(xiàn)問題，建議消費者在購買平臺申請退款，并將貨物寄回，目前該產(chǎn)品已經(jīng)下架?！斑@款產(chǎn)品之前賣的很好，最近可能有點問題，根據(jù)消費者反映的情況來看，應(yīng)該是機器電路出現(xiàn)了問題，具體情況需要寄回廠家查看后才能知道是什么原因。”

針對該情況，信網(wǎng)咨詢了青島消費者權(quán)益保護委員會，工作人員稱消費者遇到此類情況后可以優(yōu)先聯(lián)系銷售方也就是購買平臺申請退款，若平臺不處理，可聯(lián)系貨物廠家進行溝通處理，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，廠家應(yīng)為其退貨退款。